Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại wow11

Khi bạn nạp tiền bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, wow11 chỉ ghi lại những thông tin cần để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn, không thu thập gì ngoài phạm vi đó.

Dữ liệu ví điện tử được mã hoáQuyền xem và xoá dữ liệu cá nhânKhông chia sẻ dữ liệu ngoài mục đích xác minhÁp dụng theo pháp luật từng khu vực
wow11 Chính sách quyền riêng tư tại wow11
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ và lưu trữ dữ liệu

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là lời hứa suông, nó nằm trong cách chúng tôi tổ chức từng bước xử lý giao dịch. Từ mã hoá thông tin nạp rút, kiểm soát ai được xem hồ sơ tài khoản, đến thời gian giữ dữ liệu và cách bạn yêu cầu thay đổi, mỗi phần đều gắn với một bước cụ thể trong hành trình sử dụng tài khoản của bạn.

Mã hoá dữ liệu giao dịch Thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá trong quá trình truyền và lưu trữ, hạn chế người không liên quan xem được lịch sử tài khoản của bạn.
Kiểm soát quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân sự xử lý xác minh tài khoản mới được xem dữ liệu nhận dạng, mọi lượt truy cập hồ sơ tài khoản đều được ghi lại để tra soát khi có khiếu nại.
Thời gian lưu trữ theo mục đích Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần để đối chiếu nạp rút và xử lý tranh chấp, sau đó có thể được xoá theo yêu cầu nếu pháp luật không buộc giữ lại.
Quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có thể yêu cầu cập nhật số điện thoại, thông tin ví hoặc xoá dữ liệu không còn cần thiết bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh lại danh tính tài khoản.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi cần hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết wow11 đang lưu gì về tài khoản của mình, có ba đường liên hệ trực tiếp để hỏi hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu. Mỗi kênh đều yêu cầu xác minh chủ tài khoản trước khi xử lý, nhằm tránh người khác thay bạn thay đổi thông tin liên kết ví hoặc dữ liệu cá nhân.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến

Gửi câu hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngay trong khung chat trên trang, đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý trực tiếp từng yêu cầu.

Email yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu

Gửi email kèm số tài khoản và lý do yêu cầu, chúng tôi phản hồi sau khi xác minh chủ tài khoản qua bước đăng nhập và mã OTP đã đăng ký.

Xác minh qua số điện thoại liên kết ví

Khi cần xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu về dữ liệu, chúng tôi liên hệ qua số điện thoại bạn dùng để liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Các câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi bạn hay gửi về cho đội hỗ trợ liên quan đến dữ liệu tài khoản, ví điện tử và quyền của bạn khi dùng wow11. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh ở phần trên để được xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Chúng tôi ghi lại số điện thoại liên kết ví, mã giao dịch và thời điểm nạp để đối chiếu với lệnh chuyển từ MoMo, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch, không bán dữ liệu cho mục đích khác.

Có, bạn gửi yêu cầu qua đội hỗ trợ và sau khi xác minh chủ tài khoản, dữ liệu không còn cần cho mục đích xác minh giao dịch sẽ được xoá theo quy định áp dụng.

Bước xác minh giúp đối chiếu đúng người sở hữu tài khoản với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, hạn chế rút tiền sai người hoặc gian lận.

Có, việc thu thập và lưu trữ dữ liệu tuân theo pháp luật tại khu vực bạn truy cập, một số nơi có thể yêu cầu thêm bước xác minh hoặc hạn chế truy cập dịch vụ.

Bạn liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt, xác minh lại tài khoản qua OTP rồi cung cấp số điện thoại hoặc thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money mới cần cập nhật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.